律师第一次会见 律师会见客户的手势

怎么防止律师出卖

第一、律所层面 制定严格的制度对于公共案源以及律师个人案源进行保护。从以下几个方面: 对于律所慕名而来的客户不能让律师们自己“凭本事”生抢。因为这不仅仅是公共案源的问题,这个问题不解决,个人案源也会被生抢。同时公共案源是律所的资源,律所应该合理利用公共案源制度培养律师的同时,增加律所创收。要设立专门的部门或者专人进行负责,对于各种渠道找到律所的非指定某位律师的客户,要有一套接待和分配机制。根据自己律所的实际情况进行制定和实施,并且要有监督机制,这里面比较容易滋生问题。其实很多比较大的所公共案源一年做到一两千万是很常见的,聘请工薪律师或者分配给其他律师,律所纯利润做到30%可能性是非常大的。 对于所有的来访客户,如果预约律师,或者明确表示来找某位律师的,前台必须无条件对接给律师。如果律师不在也要在律师和当时人都同意的情况下再推荐和介绍其他律师。如果客户明确表示更换律师,需要对接其他律师的,需要让客户签订书面文书,一式两份,避免事后纠纷。由于前台原因导致律师案件被截胡,律所需出面解决。事实上,如果有严格的接待制度,也不会出现被截胡的事情。 对于律所的律师间抢客户等不正当竞争行为,律所应该设置制度。一经发现予以辞退或者其他方式进行处理。没有好的制度和界限,一个律所是不可能吸引到优秀的律师的。 4.律所OA等系统安全性及管理制度 对于律所的OA,对于已成案客户的数据信息应该设置比较高标准的安全级别和访问权限。不能很多部门都能随意查看。同时要在安全性方面做到万无一失,如果是自己有IT部门自己研发的,需要做日常的安全维护。如果是外包的,要特别谨慎,同时也要有后续服务。同时律所内部一定要将可以访问的部门和人数降到最低,并设立严格的管理制度。

律师规避风险

因为徐律师回答了这题，我在时间线里看到了。是个有意思的题，来说说我这些年的所见所闻，和对这件事情的处理方案。
我看到有朋友在问，你的客户别人怎么截胡，我简单说说吧，比如陌生客户给你打电话预约见面，结果约来了被别的律师带走谈成了，再比如你谈过的客户别的律师拉过去说，我也可以做，我更专业或者我更便宜跟他签了。再比如已经签约未打款的客户，有人拉过去说你跟他解除找我，我比他好，最终客户又签了他。已经签约也打款的客户，有人找到客户说你如果续签可以找我，你做二审可以找我。所有的环节都可以截胡。
先来讲一些奇葩“截胡”的故事吧，很多都超乎正常人的想象。
1.前台截胡
这种是比较常见的，徐律师的小故事中的主角基本上也是类似于前台截胡。这比较常见于一些综合类大所，或者地区知名律所，律师间业务领域重叠比较常见的律所。
如果律所没有比较好的管理制度，这个问题其实是很大的。被截胡的客户包括两类，一类是律师自有的客户，自己约过来，或者上门谈事的。一类是慕名而来的陌生客户属于律所公共资源的。对于第二类被某个律师个人截胡其实对律所影响不算大，也就是损失个公共案源律所部分的案源费，也比较小会出现太大的纠纷。但第一类就容易出现纠纷。
我曾经见到过有律师专门聘请助理在律所的前台，电梯，楼门口，甚至地铁口截胡其他律师的客户。只要有客户就会递名片，并且直截了当说自己也能做，无所不用其极。
除了律师无底线的自己去前台截胡，还有律师会买通前台，将来访客户直接引荐给他，然后给前台好处。
其实我在很多律所里见到过一种非律师身份的人，他们以到处整合客户资源，“挖掘”客户，介绍给律师赚取案源费为生，收入比很多律师都高。
2.谈案室附近截胡
这个是不是就有点故意了，其实截胡别人客户的律师不管什么形式都是纯故意的。我来说说这种，听上去是不是有点太神奇了。但是真的有。
有的当事人在律所咨询完律师后不着急走，发现律所这么大肯定还有别的律师，多问问，一方面客户在律所里晃荡希望蹭咨询，一方面有律师特别希望能撞上一个这样的客户。
我插播个有意思的小故事，很多年前的，蛮有意思的。律所来了一个上访户，经过律所工作人员接待初步看了他的材料后发现不能做，材料非常多，如果仔细看再回答咨询，没有两三个小时看不完，但他不愿意付咨询费，律所小伙伴就把他打发走了。但是他没走在律所被一个散步的老律师偶遇，接到办公室谈，并且看到他材料多一时半会看不完，就把他材料复印了，让他回去等着，如果能做跟他联系。结果这个当事人大吵大闹死活不走，说你复印了我的材料就必须做我的案子，你得为我负责。最后这个老律师赔了他500块钱才把他打发走。
前段时间发生在我们所的一个有意思的事，律所的律师反应与客户在谈案室谈完之后，客户被别的律师主动发了名片，客户觉得体验太差，跟律师反应。律所当场抓获了发名片的“律师”，是一个别的所的，准确的说她还不是律师，她服务的机构也不是律所，是个专门做案源的机构，派驻这样的“市场”人员混入到各大律所生抢客户。我们所的大楼所有的入口，电梯都有门禁，这位女士太牛了，穿个裙子从我们所的地下车库栏杆翻进来，然后从电梯随同别人混进来的。
3.获取客户信息主动外拨截胡
这个听上去估计很多人都要震惊了。不过确实是我的所见所闻，有时候感慨自己置身的这个行业真是让人失望透顶。很多律师或者律所喜欢用客户关系管理系统，有的是自己开发的OA，有的是用的第三方的，比如呼叫中心自带的，或者纯做办公系统的有客户关系管理功能的。那么这个存在一个很大的隐患，这些客户的数据信息其实是不安全的，包括很多律所自己的OA系统都存在内鬼，或者安全性差很容易被攻击获取。
那么我在行业内见到过有市场人员手上有别的律所的客户关系管理系统里导出的全部客户数据，包括姓名，电话，案件情况，已成案客户甚至还能看到合同。他们用这些数据干嘛呢？进行二次开发。是不是觉得很难？但是对于很多人来说，他们就是能没有操守的外拨开发这些客户。被发现了怎么办？这些人会办很多黑户的手机号，我曾经见到过一个团队有五六个人外拨，每个人手上有四五部诺基亚神机。当然他们外拨的电话是不是我说的这个我不知道，但是确实在市场上看到过类似的数据信息。
这里提醒一下做传统业务的律师，个人客户在案件洽谈阶段，法律顾问的客户在续签的时候特别容易被人开发。如果不是有非常确信的系统，用excel进行客户关系管理其实最安全也能实现目的。